La Brigade Numérique de Veille, d’Alerte et d’Assistance (BNVAA) est une sous-unité innovante de la Gendarmerie Nationale du Burkina Faso, créée pour rapprocher la Gendarmerie des citoyens, renforcer la sécurité, améliorer la réactivité face aux menaces et faciliter la communication entre les populations et les forces de l’ordre. Inaugurée officiellement le 16 mai 2023 à Ouagadougou, elle incarne la volonté de modernisation de la Gendarmerie dans un contexte de défis sécuritaires, technologiques et géographiques. La BNVAA est rattachée à la Direction de la Police Judiciaire de la Gendarmerie Nationale. Elle est implantée dans l’enceinte de l’État-Major de la Gendarmerie, et dispose d’un personnel formé, équipé d’outils informatiques performants.
La BNVAA poursuit plusieurs objectifs essentiels :
- Offrir un canal direct de communication entre la population et la Gendarmerie, via des plateformes numériques (site web, application mobile, réseaux sociaux), afin de recevoir des plaintes, des alertes, des témoignages, des dénonciations, etc.
- Améliorer le maillage territorial et l’accessibilité, en permettant à quiconque, où qu’il se trouve, d’entrer en contact avec la Gendarmerie, sans attendre les unités terrestres.
- Assurer la veille: surveillance des contenus numériques, collecte et analyse d’informations provenant des réseaux sociaux ou d’autres sources ouvertes, afin de détecter les signaux d’alerte pour la sécurité.
- Fournir de l’assistance: orientation, renseignements, soutien aux victimes, et sensibilisation de la population aux bonnes pratiques en matière de sécurité.
- Assurer une alerte rapide: diffusion d’annonces, alertes sur les situations d’urgence, risques, ou menaces identifiées.
Missions principales
Voici les missions concrètes assignées à la BNVAA :
Accueil, orientation et renseignement: Répondre aux requêtes des citoyens, guider leur démarche, fournir des informations utiles sur les procédures, les services et la sécurité.
Sensibilisation: Produire et diffuser des contenus sensibilisant sur la sécurité, les dangers (cybercriminalité, violences, …), la prévention et les droits des citoyens.
Veille informationnelle: Surveiller les réseaux sociaux et les plateformes numériques pour détecter les signaux, tendances ou propos pouvant nuire à la sécurité, ou nécessitant intervention.
Assistance et intervention numérique: Traiter les dénonciations, témoignages ou alertes, faciliter les échanges, orienter vers les unités compétentes, recueillir les preuves numériques si nécessaire.
Alerte et coordination: Diffuser des messages d’alerte, des appels à la vigilance, collaborer avec les autres structures (unités de terrain, services de sécurité, autorités locales) pour une réponse rapide.
Mode de fonctionnement
La BNVAA fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour assurer une disponibilité continue. Son personnel est composé d’équipes spécialisées :
– Une équipe de contact :Elle assure la réception des messages, des alertes, des témoignages, gestion des interactions avec le public.
– Une équipe d’animation :Chargée de la production de contenus, de sensibilisation, veille, publication et diffusion, communication proactive.
La BNVAA est accessible à travers deux plateformes:
- Une plateforme web: “Ma Gendarmerie.bf”.
- Une application mobile: “Ma Gendarmerie BF”, disponible sur Play Store.
